2022年2月8-9日，营销中心客服部2021年度工作会议在华特环保三楼会议室召开。公司总经理戴振国，公司副总经理、营销中心总经理卞勇，营销中心客服总监亓效建和客服部等四十余人参加了会议。

首先，客服部一线员工进行了2021年度述职。戴总、卞总在认真听取了一线同志们的述职报告后，分别做出了重要讲话。卞总对营销中心客服部一年的工作和取得的成绩给予了充分肯定，并对全体客服人员的辛勤工作表示感谢并带来了新春的祝福。卞总指出，客服作为公司产品到客户手中的最后一棒，所反馈出的问题最直接也最真实，希望客服部做好数据分析，及时和公司进行沟通和反馈，更好的完善公司产品和质量。戴总指出，客服要回归本位。客服就是通过服务把公司的形象展示给客户，把产品送给客户，让客户能够很好的使用公司产品的一个重要的窗口部门。客服一线员工一定要在注意自身安全、疫情防控下进行项目的施工。我们公司整体的发展，是逐步在融合、走向正轨、走向规范，各个部门都是一个积极向上、欣欣向荣的局面。我们华特是一个团结能拼搏的团队，任何困难对我们来说都能过得去，希望客服一线员工努力提高自己的学习能力、提高自己的技术水平。学习专业知识、强化沟通技巧，提高自身的综合素质，并相信随着客服部工作的提升，客服部会取得更好的工作成绩。

两位领导的重要讲话，带着对一线员工的期许，引领着部门未来努力发展的方向。营销中心客服总监亓效建根据领导的指示，要求客服部加强服务技术、严把服务质量、提高服务效率、合理管控开支为核心的“三提一控”核心目标，扎实客服工作“硬指标”、“百分百”思想，势必延续全年无反工、零投诉、零事故、全回款的工作成效。开拓创新理念，将“安全规范、制度规范”常态化，整体提升内在工作动能，才能将客服工作推向更高水平。

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根据安排，客服部依次组织召开了臭氧培训、次钠培训，及工程部经验交流、华特业务集成平台和部门施工安全学习会议。

通过本次会议，客服部思想继续保持高度统一，学习了新技能、开拓了新思路，一线人员技术水平与施工水平稳中有升，为营销中心客服部的全年工作开展奠定了良好的基础，会议取得了圆满成功。